EL RENAPER PRESENTA EL DNI ELECTRÓNICO Y LA MUNICIPALIDAD AGILIZA TRÁMITES CON WHATSAPP DE RESPUESTA INMEDIATA
Marcelino Araya, director del Registro Civil, explica las innovaciones en la identificación y la automatización de trámites en la Municipalidad.
En una iniciativa pionera, el Registro Nacional de las Personas (RENAPER) ha puesto en marcha el nuevo Documento Nacional de Identidad Electrónico, equipado con un avanzado chip de seguridad. El director del Registro Civil, Marcelino Araya, detalló las características de este innovador ejemplar, señalando que el mismo está fabricado mediante tecnología láser sobre policarbonato, lo que le confiere medidas de seguridad internacionales de alta relevancia.
Araya explicó que, como parte de esta transición tecnológica, el RENAPER ha optado por concluir con la emisión de documentos plásticos convencionales antes de comenzar con la emisión masiva de los nuevos DNIs electrónicos. Esta decisión permite que los ciudadanos obtengan el nuevo ejemplar sin necesidad de cambiar inmediatamente su documento actual. Aunque se estima que la migración completa se llevará a cabo en los próximos meses o semanas, mientras tanto, ambas versiones del documento seguirán en circulación.
El chip incorporado en el nuevo DNI electrónico contiene toda la información personal de los ciudadanos, lo que posibilita simplificar trámites como la firma digital, según destacó Araya. Asimismo, el director mencionó la influencia de asociaciones internacionales, como las de aviación, en la implementación de estas mejoras.
En paralelo a estas innovaciones, la Municipalidad ha implementado una herramienta adicional para agilizar trámites. Se trata de un servicio de WhatsApp de respuesta inmediata, diseñado para brindar orientación y facilitar la realización de gestiones. A través de este servicio, los ciudadanos pueden enviar mensajes al número habitual de la municipalidad, y el sistema automatizado responde proporcionando información sobre los trámites disponibles, requisitos y pasos a seguir.
Este sistema inteligente también asigna turnos y proporciona detalles sobre los pagos necesarios para completar los trámites. La automatización busca simplificar la interacción ciudadana, permitiendo realizar gestiones directamente desde el dispositivo móvil sin necesidad de hablar con un funcionario municipal.
En palabras de Marcelino Araya, director del Registro Civil, "esta herramienta se presenta como sumamente importante para agilizar y simplificar trámites, proporcionando respuestas rápidas y eficientes sin necesidad de contacto directo con el personal municipal". Con estas iniciativas, tanto el RENAPER como la Municipalidad buscan modernizar y mejorar la experiencia de los ciudadanos en sus trámites cotidianos.
